暮らしをスマートに。最新家電のサブスクサービス「PLUSY」FAQ 情報

暮らしをスマートに。最新家電のサブスクサービス「PLUSY」FAQ について

よくある質問です

●注文してから商品が届くまでどれくらいかかりますか？
お申込日から、8日を目安にお届けいたします。
※注文完了後に発注を行う商品の場合、仕入れの都合により商品が準備できない場合がございます。

●レンタル料金以外にかかる費用はありますか？
お申し込み時の月額料金に加えて、配送料が発生します。
さらに、お客様が選択された場合、以下のオプション費用が発生します。
・リサイクル収集運搬料
・お届けするテレビの設置と配線接続料

●イメージと違うので返却したい
商品が到着後のご注文キャンセルは、受け付けております。キャンセル返却の場合は、途中解約金が発生いたします。 （途中解約金の詳細は、サービス利用規約をご確認ください。）

●設置時に処分してほしいテレビがある場合、対応可能ですか？

お申し込み時に、配送オプションとして、「古いテレビのリサイクル収集運搬料（有料オプション）」を選択いただけます。 ※リサイクル・収集運搬料金は、収集にお伺いした担当者に現金でお支払いください。
※テレビの配送担当者と、リサイクル・収集運搬の配送担当者は、異なるため、 テレビの配送完了後にリサイクル・収集運搬へ伺わせていただきます。

●初期設定をお願いしたいのですが。

一般的な簡易初期設定は、対応いたします。インターネットとの接続設定や、 その他機器との接続設定などの設定は、対応不可となります。原則、取り扱い説明書をもとに、お客様でご対応をお願いします。

●途中解約は可能ですか？
途中解約金を支払い、商品を返送頂くことで解約できます。途中解約金ついては、サービス利用規約をご確認ください。

暮らしをスマートに。最新家電のサブスクサービス「PLUSY」FAQ についてのインフォメーション

よくある質問です

●商品を破損・故障させてしまった場合に、弁償代金は発生しますか？
こちらで動産保険をご用意しているので、弁償代金は一切発生いたしません。

●クレジットカード以外の決済方法はありますか？
決済方法は、クレジットカードのみとなります。
デビットカード、プリペイドカード、海外発行のクレジットカードはご利用いただけません。

●どのクレジットカードが利用可能ですか？
ご利用可能なブランドは、JCB/MASTER/VISA/AMEX/Dinersです。

●契約期間を変更することは可能ですか？
契約後の契約期間の変更は、できません。

●レンタルした商品を、変えたいのですが可能ですか？
契約の満了を迎える前に、商品を変更することはできません。商品を変更する場合は、一度途中解約頂き契約いただく必要がございます。 途中解約金ついては、サービス利用規約をご確認ください。

暮らしをスマートに。最新家電のサブスクサービス「PLUSY」のFAQは・・・

よくある質問です

●商品は新品ですか？
全て新品です。

●商品をレンタルしたまま引っ越すことは出来ますか？
国内の引越しであれば可能です。ご契約者様が引っ越しされる場合、 MYページのお客様情報確認・変更画面から、新しいご住所・お電話番号をご登録ください。

●商品を受け取ったが不良品だった
万が一、商品が不良品だった場合は、大変お手数ですが、お問い合わせフォームからご連絡ください。

●レンタル後しばらく経ってから商品の不良に気が付きました。
修理及び、代替品との交換をおこないますので、お気付きになった時点で、 すぐお問い合わせフォームより、ご連絡をお願いします。

●商品を損傷した場合どうすればいいですか？
弊社で修理対応をおこないますので、まずは お問い合わせフォームより、ご連絡をお願いします。
総合動産保険の対象外の場合は、修理費用のご負担を頂く場合がございます。